Клиент из Европы разместил заказ на 3D-УФ-лазер в этом месяце, его основная продукция - стеклянная круглая бутылка, УФ-машина Dotslaser может удовлетворить его требования к маркировке, он хочет, чтобы мы протестировали образцы с использованием УФ-лазерной машины, учитывая желаемый или нет эффект. Мы подготавливаем его образцы, когда УФ-лазерная машина заканчивает гравировку, мы отправляем ему видео, наш клиент очень доволен эффектом образцов, затем мы обсуждаем детали и настройки машины, он, наконец, заказывает 2 машины, и мы успешно сотрудничаем.
Сервисное обслуживание Dotslaser
1. Гарантия качества и послепродажное обслуживание.
Гарантийный срок оборудования составляет 12 месяцев с момента начала эксплуатации оборудования заказчиком, завершения монтажа и наладки и приемки оборудования заказчиком. Dotslaser придает большое значение послепродажному обслуживанию продукта: как только продукт доставлен пользователю, компания немедленно создает файл послепродажного обслуживания пользователя и регулярно отслеживает статус использования продукта пользователем, решает и отвечает на все вопросы. проблемы пользователя, получено уведомление пользователя о выходе из строя оборудования, сотрудники компании могут оперативно отреагировать в течение 2 часов. Если при помощи телефонного руководства возникнут трудности с устранением неполадок, технический персонал нашей компании может приехать к клиенту в течение 24 часов для оказания поддержки.
2. Установка и отладка
Перед установкой машины наша фабрика предложит вам установочный файл базовой конструкции, доставка товара займет 2 недели, инженеры Dotslaser прибудут на ваш объект и еще раз проверят машину. Подтвердите, что все условия соответствуют требованиям к установке и вводу в эксплуатацию оборудования, оборудование будет доставлено вовремя. Срок монтажа и пуско-наладки оборудования составляет около пяти рабочих дней, первые три дня связаны с использованием системы, а после сервисного проекта система работоспособна. В течение следующих двух дней инженер обучит квалифицированных операторов основным процедурам технического обслуживания и общим эксплуатационным характеристикам оборудования.
3. Сервисная поддержка
Если в течение гарантийного срока возникнут какие-либо проблемы с какой-либо частью системы, хорошо обученные сервисные инженеры Dotslaser готовы позвонить по мобильному телефону или начать обслуживание на месте. Если у машины возникнут какие-либо проблемы в течение гарантийного периода, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. !
